Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản tb99, và cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
tb99 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhấn biểu tượng chat góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ của tb99 nếu bạn cần giải thích văn bản điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn loại yêu cầu Pháp lý & Quyền riêng tư. Phù hợp khi bạn cần kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ, với mã hóa SSL áp dụng xuyên suốt từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh tài khoản và xử lý thanh toán.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ điểm nào trong hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hành vi bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh danh tính. Quá trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng mà bạn nên nắm rõ trước khi tham gia.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, chọn yêu cầu loại Quyền riêng tư, và chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu theo quy trình tiêu chuẩn.

Khi có thay đổi lớn, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn luôn có quyền xem lại điều khoản mới và quyết định có tiếp tục sử dụng hay không.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc không xác minh danh tính khi được yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ đội hỗ trợ.