Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tb99

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi của bạn, trách nhiệm của chúng tôi và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi…

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhânThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
tb99 Quy định sử dụng dịch vụ tại tb99
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách tb99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh ví và xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì cho mọi tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa các thông tin không còn cần thiết.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xác minh ví thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần giải thích điều khoản bằng văn bản, yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký.
Telegram Phù hợp để báo cáo sự cố tài khoản hoặc thắc mắc nhanh về quy trình xử lý khiếu nại khi bạn truy cập trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tb99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính và có thể ảnh hưởng đến số dư hiện có.

Đây là bước xác minh ví bắt buộc để đảm bảo tiền nạp và rút đều thuộc về đúng chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh thêm.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm — như gian lận hoặc dùng phần mềm tự động — có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.